Hoe kan ik de status van mijn bestelling bekijken bij Stoelhoezenfabriek?

Je kunt de status van je bestelling volgen via de track en trace link die je per e-mail ontvangt zodra jouw bestelling is verzonden.

Wanneer ontvang ik een orderbevestiging na het bestellen?

Direct na een succesvolle betaling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail met alle gegevens van jouw bestelling.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst en op voorraad zijn, worden in de meeste gevallen dezelfde dag verzonden

Hoe ontvang ik mijn track en trace code?

Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je automatisch een e-mail met je track en trace code

Ik heb geen track en trace ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer eerst je spamfolder. Heb je daar ook niets ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp

Wat betekent het als mijn track en trace geen updates toont?

Het kan enkele uren duren voordat de eerste scan zichtbaar is bij de vervoerder. Blijft de status langer dan 24 uur ongewijzigd, neem dan contact met ons op

Worden bestellingen ook internationaal verzonden?

Ja, wij verzenden naar onder andere België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en het Verenigd Koninkrijk. Ook internationale zendingen zijn altijd te volgen met track en trace.

Mijn bestelling heeft vertraging, wat kan ik doen?

Neem bij vertraging altijd contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Wij controleren direct de status bij de vervoerder.

Kan ik het afleveradres nog wijzigen nadat ik heb besteld?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het afleveradres in sommige gevallen nog aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Wat als mijn bestelling als geleverd staat, maar ik niets heb ontvangen?

Neem in dat geval direct contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder om te achterhalen waar het pakket zich bevindt.

Kan ik meerdere bestellingen tegelijk volgen?

Ja, elke bestelling ontvangt een eigen track en trace code waarmee je de status afzonderlijk kunt volgen.

Word ik geïnformeerd als mijn bestelling wordt vertraagd?

Ja, bij bekende vertragingen proberen wij je altijd proactief te informeren per e-mail of via WhatsApp.

Kan ik de status van mijn bestelling ook bekijken via mijn account?

Ja, als je een account hebt aangemaakt in de webshop, kun je daar ook de status van je bestelling terugvinden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling onvolledig is geleverd?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp met duidelijke foto’s van wat ontbreekt. Wij lossen dit direct voor je op.

Met welke vervoerders wordt mijn bestelling verzonden?

Wij werken met betrouwbare vervoerders binnen Nederland, België en de rest van Europa. De exacte vervoerder zie je terug in je track en trace link.